سياسة الخصوصية

البيانات المجمعة

نجمع البيانات التي تقدمها طوعًا عبر نموذج الاتصال:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• اسم الشركة
• حجم الشركة
• معلومات المشروع

استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك فقط لـ:

• الرد على طلبات الاتصال
• اقتراح حلول مناسبة لاحتياجاتك
• تحسين خدماتنا
• إرسال معلومات تجارية (بموافقتك)

التخزين والأمان

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن في نظام CRM الخاص بنا (Odoo) المستضاف في المغرب. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء أو تدمير.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا عدة أدوات تحليل لقياس حركة المرور وتحسين تجربتك:

• Google Analytics — لقياس حركة المرور وأداء المحتوى.
• Microsoft Clarity — لفهم كيفية تفاعلك مع موقعنا من خلال خرائط حرارية، تسجيلات جلسات مجهولة الهوية، ومقاييس سلوكية (حركات الفأرة، النقرات، التمرير). يستضيف Microsoft Clarity هذه البيانات على Azure ويخضع لبيان خصوصية Microsoft (privacy.microsoft.com/privacystatement).
• Cloudflare Web Analytics — مستخدم بشكل مجهول ولا يتطلب موافقة.

يتم تفعيل Google Analytics و Microsoft Clarity افتراضيًا. يمكنك رفضهما في أي وقت عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط المعروضة عند زيارتك الأولى.

التحويلات الدولية ومدة الاحتفاظ بالبيانات

يعالج بعض مزودي خدمات التحليل لدينا البيانات على بنية تحتية موجودة خارج المغرب:

• Microsoft (Clarity) يعالج البيانات على Microsoft Azure (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). Microsoft معتمدة في إطار EU-US Data Privacy Framework وتطبق البنود التعاقدية النموذجية للجنة الأوروبية للتحويلات الدولية. يتم الاحتفاظ بتسجيلات الجلسات لمدة 12 شهرًا تقريبًا.
• Google (Analytics) يعالج البيانات عبر Google LLC (الولايات المتحدة) وفقًا لشروطها وإطار EU-US DPF. مدة الاحتفاظ الافتراضية لبيانات المستخدمين هي 14 شهرًا.
• Cloudflare يجعل البيانات مجهولة الهوية عند جمعها؛ لا يحدث أي نقل لبيانات شخصية.

حقوقك

وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
• الحق في حذف بياناتك
• الحق في نقل بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على: [email protected]. نرد خلال 30 يومًا.

إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) عبر www.cndp.ma. يمكنك أيضًا تعطيل Microsoft Clarity على جهازك بزيارة clarity.microsoft.com.